CENTRE D'AIDE
Vous avez une question ? Nous avons les réponses.
Consultez certaines de nos FAQ ci-dessous.
COMMANDE
Tout ce qui concerne les commandes, les paiements et les retours.
Combien coûte l'expédition ?
Nous savons à quel point cela peut être ennuyeux lorsque vous ajoutez un article à votre panier et que 10 $ supplémentaires sont ajoutés pour l'expédition, c'est pourquoi nous expédions gratuitement dans le monde entier.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous n'autorisons pas les annulations ou les modifications de commandes une fois passées.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous disposons de plusieurs entrepôts dans le monde à partir desquels nous expédions.
Le délai d'expédition typique pour le Travelpod à l'international est de :
États-Unis : 1 à 5 jours ouvrables
Canada : 1 à 5 jours ouvrables
Royaume-Uni : 4 à 15 jours ouvrables
Australie : 4 à 15 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 4 à 15 jours ouvrables
Notre TravelPod étant équipé d'une batterie au lithium, les possibilités de transport de votre produit sont limitées. Tous les articles sont acheminés par fret aérien, puis, une fois arrivés aux États-Unis, par coursier routier.
Nous investissons massivement dans notre système de fret pour garantir que vous recevez votre commande dans les meilleurs délais.
Veuillez noter : tous les articles ne sont pas expédiés depuis l'entrepôt local et les délais d'expédition de ces articles peuvent varier.
Proposez-vous des retours si je ne l'aime pas ?
Les achats en ligne peuvent être délicats, c'est pourquoi nous offrons un retour de 50 jours sur tous les articles Dashed® .
Tant que tout est en état de marche et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, nous pouvons volontiers vous proposer un échange/remboursement.
Si ce n'est pas le cas, lisez notre politique de remboursement ou contactez notre équipe du service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Comment puis-je obtenir une facture ?
Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec votre facture en pièce jointe. (Il arrive que ces factures se retrouvent dans les spams ; pensez à les vérifier également.)
Où êtes-vous basé?
Nous sommes une société détenue et exploitée en Nouvelle-Zélande basée à Auckland.
En raison du grand marché international des voyageurs, nous avons décidé d'exploiter notre entrepôt à l'étranger pour garantir que les délais de livraison ne soient pas trop longs.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les modes de paiement standard, y compris Visa, Mastercard et Paypal.
Which items ship don't ship from local warehousing?
We have limited space in our local warehouses so we have to make sure we're super efficient in terms of how we manage our inventory.
Because of this the below items ship from our international warehouse in Asia as opposed to our local warehouses:
- GO Mini
- Homebase
- Keyboard Pro
- Mount (Car Charger)
- Powerdock Pro
Delivery time for these items is as follows:
New Zealand: 5-10 Business Days
Canada: 5-10 Business Days
USA: 5-10 Business Days
United Kingdom: 7-14 Business Days
Australia: 6-12 Business Days
My item is now out of stock, what do I do?
If the item you've ordered or planning to order has run out of stock, a member of our team will reach out to you with options available.
We will be able to provide shipping from a different warehouse with stock available if applicable, a selection of a different colour, or a refund of the item that is out of stock.
TRAVELPOD À POINTILLÉS
Découvrez le Travelpod, notre chargeur de voyage viral 5 en 1.
Is the Dashed TravelPod Airline Approved?
The Dashed TravelPod is 100% approved by airlines for carry-on baggage, with a wattage hour rating of 37 (All powerbanks with a watt-hour rating of under 100 are permitted in carry-ons with no prior approval.)
It is essential that you keep the TravelPod in your carry-on and not your checked luggage. Placing the TravelPod in your checked luggage will result in confiscation, as Lithium batteries are not allowed.
Each independent Airline may have there own regulations regarding lithium batteries/powerbanks. This may mean you may have to keep your TravelPod on your person or in the seat pocket in front of you, as opposed to in the overhead compartment as you fly.
Quels appareils charge-t-il ?
Le Dashed TravelPod est conçu pour recharger tous vos appareils, où que vous alliez. Appareils Apple, Samsung et Android, iPad et tablettes, montres connectées, AirPods et écouteurs, enceintes et bien plus encore…
Où ça marche ?
Nous avons conçu le TravelPod pour fonctionner dans plus de 150 pays, partout dans le monde. Il est disponible en Europe, en Océanie/Pacifique, en Asie, en Amérique du Nord et du Sud, en Afrique et bien plus encore…
Puis-je l'emporter dans les avions ?
Le Dashed Travelpod est 100 % approuvé par les compagnies aériennes.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis nos centres de distribution dans l'Utah, aux États-Unis et à Montréal, au Canada.
Quelle est la taille et le poids ?
Ultra compact, ultra léger.
Dimensions : 8,61 x 8,61 x 3,4 cm ;
Poids : 270 grammes
Est-ce compatible avec mon appareil ?
Absolument. Notre chargeur propose un câble Lightning intégré (iPhone), un câble USB-C intégré, un port USB (pour connecter des câbles), un port USB-C - Charge rapide (pour connecter des appareils), et un chargeur sans fil (pour les appareils sans fil).
Combien de charges puis-je obtenir avec un TravelPod ?
Le Dashed® TravelPod a une capacité massive de 10 000 mAh, ce qui lui permet de charger la plupart des nouveaux smartphones jusqu'à 2,0 fois (+/- 0,5 charge) sur une batterie pleine.
Est-ce qu'il charge les ordinateurs portables ?
Le Travelpod peut fournir un certain soulagement de charge pour certains ordinateurs portables, mais dans la plupart des cas, il conservera le niveau de charge actuel en raison de la forte consommation d'énergie requise pour charger les ordinateurs portables.
What methods of charging does the TravelPod Provide?
The TravelPod comes with the following:
- Built-In lightning and USB-C Cords.
- USB-A & USB-C Ports.
- Wireless Pad with Apple Watch Compatibility.
Is the TravelPod Permitted in China? (CCC Information)
Mid 2025, China changed their regulations regarding powerbanks. They now require the "CCC" label printed on the device, otherwise they risk confiscation at border patrol. As this change was quite sudden, the TravelPods currently in circulation do not have this label printed on the device, as it requires a complete re-design of the AC plug.
The latest information we have is that international arrival/departures are permitted to not have the "CCC" label, but internal domestic flights within China MUST have the "CCC" label. Please note flights from Hong Kong into China still count as domestic.
While this is the latest information, we cannot guarantee that the device won't be confiscated on arrival, as it is dependent on the border security team at the given Airport.
ALLER EN POINTILLÉ
Oubliez les cordons avec notre Dashed GO.
Que comprend le Dashed Go ?
Le Dashed GO comprend les éléments suivants :
- 1x Dashed GO (chargeur 3 en 1).
- 1x câble USB-C (pour alimenter l'appareil Dashed GO).
Est-ce compatible avec mon appareil ?
Le Dashed GO est composé de 3 socles de charge pour différents appareils Apple.
Le premier, un chargeur de téléphone, compatible avec tous les appareils Apple prenant en charge la charge sans fil (iPhone 8 et supérieur).
- Le deuxième est un support de chargement pour boîtier Airpods.
- Troisièmement, un pop-pad pour Apple Watch (toutes générations)
Comment est-ce 3 en 1 ?
Le Dashed GO est livré avec trois stations de charge sans fil individuelles pour votre iPhone, vos AirPods et votre Apple Watch. Vous pouvez ainsi recharger les trois appareils simultanément.
Est-ce que ça marche partout ?
Le Dashed GO est alimenté par un câble USB-C pour une charge rapide partout dans le monde. Que vous visitiez Wim Hof aux Pays-Bas ou que vous admiriez l'une des Sept Merveilles du Monde, le Dashed GO vous permettra de rester connecté.
Combien d'appareils puis-je charger à la fois ?
Le Dashed GO dispose d'un emplacement individuel pour charger un iPhone, une Apple Watch et des Airpods, ce qui signifie que vous pouvez charger trois appareils à la fois.
AUTRE
Garanties, annulations et plus.
Garantie du produit
Si vous estimez que votre produit est défectueux à l'arrivée ou qu'il y a un problème qui ne semble pas normal, veuillez soumettre une réclamation sous garantie en cliquant ici.
Annulations de commandes
En raison de la rapidité avec laquelle notre équipe évolue et du volume de commandes que nous recevons, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les annulations après l'achat.
Is this charger portable/compact?
The Dashed® Go Mini is highly portable, designed to fold out and fold back in to fit easily in your pocket or bag, smaller than a wallet.
Is this charger good for travel?
Yes, its universal compatibility makes it ideal for international travel. The Dashed® Go Mini is powered by USB-C.
Please note, you'll need either a TravelPod or other international adaptor to plug the USB-C cord into to power the device.
Retours et remboursements
Notre politique est valable 50 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter de retour ni de remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cela inclut l'emballage, les manuels, les étuis de transport et les accessoires fournis avec l'appareil.
Pour éviter tout doute, Veuillez vous assurer que tout est en état de fonctionnement avant d'envisager de retourner votre TravelPod.
Is this charger a powerbank?
No, the GO Mini is not a powerbank. Meaning it does not have its own internal power source. This device must be plugged into a wall outlet to be able to charge your devices.
Where does this item ship from?
The GO Mini ships from our international warehouse in Asia for all markets meaning it has a standard delivery time of 5-14 business days.
POWERDOCK PRO
Our newest charger, designed for your bedside anywhere in the world.
How does it work?
Simply plug the included USB-C cable to a power source/wall outlet and you'll be able to start charging wirelessly straight away.
Where does it ship from?
The PowerDock Pro ships from our international warehouse in Asia for all markets meaning it has a standard delivery time of 5-14 business days.
Is this charger good for travel?
Yep! The PowerDock Pro can fold down with ease, plus its the same size as your phone. This means it can easily fit into bags/pockets and be plugged into any bedside around the world.
Please note, you'll need either a TravelPod or other international adaptor to plug the USB-C cord into to power the device.
Is this device a powerbank?
No, the Powerdock Pro is not a powerbank. Meaning it does not have its own internal power source. This device must be plugged into a wall outlet to be able to charge your devices.
OTHER
Warranties, cancellations and more.
Product Warranty
If you deem your product to be faulty on arrival or there is an issue that does not seem to be normal, please submit a warranty claim byclicking here.
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Due to how fast our team moves, the volume of orders we receive & potential time zone differences between teams, we are unable to accept cancellations post purchase.
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Our policy lasts 50 days. If 50 days have gone by since your purchase was delivered, then unfortunately we won't be able to handle a return or refund.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it. This includes all packaging, manuals, travel cases and accessories which come with the device.
For the avoidance of doubt, please ensure everything is in working order before you consider returning your TravelPod.
Besoin d'un retour ou d'un échange ?
Nous offrons un délai de 50 jours pour les retours et les échanges.