CENTRE D'AIDE
Vous avez une question ? Nous avons les réponses.
Consultez certaines de nos FAQ ci-dessous.
Besoin d'un retour ou d'un échange ?
Nous offrons un délai de 50 jours pour les retours et les échanges.
COMMANDE
Tout ce qui concerne les commandes, les paiements et les retours.
Combien coûte l'expédition ?
Nous savons à quel point cela peut être ennuyeux lorsque vous ajoutez un article à votre panier et que 10 $ supplémentaires sont ajoutés pour l'expédition, c'est pourquoi nous expédions gratuitement dans le monde entier.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous n'autorisons pas les annulations ou les modifications de commandes une fois passées.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous disposons de plusieurs entrepôts dans le monde à partir desquels nous expédions.
Le délai d'expédition typique pour le Travelpod à l'international est de :
États-Unis : 1 à 5 jours ouvrables
Canada : 1 à 5 jours ouvrables
Royaume-Uni : 4 à 15 jours ouvrables
Australie : 4 à 15 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande : 4 à 15 jours ouvrables
Notre TravelPod étant équipé d'une batterie au lithium, les possibilités de transport de votre produit sont limitées. Tous les articles sont acheminés par fret aérien, puis, une fois arrivés aux États-Unis, par coursier routier.
Nous investissons massivement dans notre système de fret pour garantir que vous recevez votre commande dans les meilleurs délais.
Veuillez noter : tous les articles ne sont pas expédiés depuis l'entrepôt local et les délais d'expédition de ces articles peuvent varier.
Proposez-vous des retours si je ne l'aime pas ?
Les achats en ligne peuvent être délicats, c'est pourquoi nous offrons un retour de 50 jours sur tous les articles Dashed® .
Tant que tout est en état de marche et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, nous pouvons volontiers vous proposer un échange/remboursement.
Si ce n'est pas le cas, lisez notre politique de remboursement ou contactez notre équipe du service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Comment puis-je obtenir une facture ?
Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec votre facture en pièce jointe. (Il arrive que ces factures se retrouvent dans les spams ; pensez à les vérifier également.)
Où êtes-vous basé?
Nous sommes une société détenue et exploitée en Nouvelle-Zélande basée à Auckland.
En raison du grand marché international des voyageurs, nous avons décidé d'exploiter notre entrepôt à l'étranger pour garantir que les délais de livraison ne soient pas trop longs.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les modes de paiement standard, y compris Visa, Mastercard et Paypal.
TRAVELPOD À POINTILLÉS
Découvrez le Travelpod, notre chargeur de voyage viral 5 en 1.
Quels appareils charge-t-il ?
Le Dashed TravelPod est conçu pour recharger tous vos appareils, où que vous alliez. Appareils Apple, Samsung et Android, iPad et tablettes, montres connectées, AirPods et écouteurs, enceintes et bien plus encore…
Où ça marche ?
Nous avons conçu le TravelPod pour fonctionner dans plus de 150 pays, partout dans le monde. Il est disponible en Europe, en Océanie/Pacifique, en Asie, en Amérique du Nord et du Sud, en Afrique et bien plus encore…
Puis-je l'emporter dans les avions ?
Le Dashed Travelpod est 100 % approuvé par les compagnies aériennes.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis nos centres de distribution dans l'Utah, aux États-Unis et à Montréal, au Canada.
Quelle est la taille et le poids ?
Ultra compact, ultra léger.
Dimensions : 8,61 x 8,61 x 3,4 cm ;
Poids : 270 grammes
Est-ce compatible avec mon appareil ?
Absolument. Notre chargeur propose un câble Lightning intégré (iPhone), un câble USB-C intégré, un port USB (pour connecter des câbles), un port USB-C - Charge rapide (pour connecter des appareils), et un chargeur sans fil (pour les appareils sans fil).
Combien de charges puis-je obtenir avec un TravelPod ?
Le Dashed® TravelPod a une capacité massive de 10 000 mAh, ce qui lui permet de charger la plupart des nouveaux smartphones jusqu'à 2,0 fois (+/- 0,5 charge) sur une batterie pleine.
Est-ce qu'il charge les ordinateurs portables ?
Le Travelpod peut fournir un certain soulagement de charge pour certains ordinateurs portables, mais dans la plupart des cas, il conservera le niveau de charge actuel en raison de la forte consommation d'énergie requise pour charger les ordinateurs portables.
ALLER EN POINTILLÉ
Oubliez les cordons avec notre Dashed GO.
Que comprend le Dashed Go ?
Le Dashed GO comprend les éléments suivants :
- 1x Dashed GO (chargeur 3 en 1).
- 1x câble USB-C (pour alimenter l'appareil Dashed GO).
Est-ce compatible avec mon appareil ?
Le Dashed GO est composé de 3 socles de charge pour différents appareils Apple.
Le premier, un chargeur de téléphone, compatible avec tous les appareils Apple prenant en charge la charge sans fil (iPhone 8 et supérieur).
- Le deuxième est un support de chargement pour boîtier Airpods.
- Troisièmement, un pop-pad pour Apple Watch (toutes générations)
Comment est-ce 3 en 1 ?
Le Dashed GO est livré avec trois stations de charge sans fil individuelles pour votre iPhone, vos AirPods et votre Apple Watch. Vous pouvez ainsi recharger les trois appareils simultanément.
Est-ce que ça marche partout ?
Le Dashed GO est alimenté par un câble USB-C pour une charge rapide partout dans le monde. Que vous visitiez Wim Hof aux Pays-Bas ou que vous admiriez l'une des Sept Merveilles du Monde, le Dashed GO vous permettra de rester connecté.
Combien d'appareils puis-je charger à la fois ?
Le Dashed GO dispose d'un emplacement individuel pour charger un iPhone, une Apple Watch et des Airpods, ce qui signifie que vous pouvez charger trois appareils à la fois.
AUTRE
Garanties, annulations et plus.
Garantie du produit
Si vous estimez que votre produit est défectueux à l'arrivée ou qu'il y a un problème qui ne semble pas normal, veuillez soumettre une réclamation sous garantie en cliquant ici.
Annulations de commandes
En raison de la rapidité avec laquelle notre équipe évolue et du volume de commandes que nous recevons, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les annulations après l'achat.
Retours et remboursements
Notre politique est valable 50 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter de retour ni de remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Cela inclut l'emballage, les manuels, les étuis de transport et les accessoires fournis avec l'appareil.
Pour éviter tout doute, Veuillez vous assurer que tout est en état de fonctionnement avant d'envisager de retourner votre TravelPod.