Garantie du produit
Tous les produits Dashed sont accompagnés d'une garantie limitée d'un an qui commence à compter de la date d'achat.
La garantie est valable lors de l'achat via notre boutique en ligne via ce site Web (godashed.com) et ne s'applique pas aux sites Web tiers ou aux revendeurs tiers.
Exclusions de garantie
- Usure normale due à une utilisation quotidienne.
- Mauvaise utilisation, manque de soin, mauvaise manipulation ou accidents hors du champ de la garantie.
- Utilisation du produit au-delà de son usage prévu.
- Dommages causés par une réparation ou un entretien inapproprié/non autorisé.
- Évaluations subjectives du produit, telles que la vitesse ou la force.
- Non-respect des instructions fournies dans le manuel associé (par exemple, laisser l'appareil fonctionner à plat jusqu'à 0 %).
- Plusieurs demandes de garantie.
Notre processus
- Vous pouvez démarrer votre réclamation de garantie ci-dessous.
- Nous utiliserons vos preuves vidéo/photo/rapport pour déterminer la gravité de la réclamation (mineure ou majeure).
Si un défaut ou une anomalie est jugé mineur, nous vous fournirons un appareil de remplacement.
Si un défaut est jugé « majeur » par notre équipe de garantie, nous procéderons à un remboursement intégral. Le montant maximal pouvant être réclamé correspond au coût initial de l'appareil.
3. La garantie sera approuvée ou rejetée en fonction de ce qui précède.
De quoi avons-nous besoin ?
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec les informations suivantes :
- Votre appareil n'est-il pas ouvert et n'a-t-il pas été utilisé ?
- Quel est le problème auquel vous êtes confronté ?
- Quelles méthodes de dépannage avez-vous essayées ?
- Quel appareil/marque/modèle essayez-vous de charger ?
- Utilisez-vous un étui ?
- Assurez-vous qu'une pièce jointe (vidéo ou photo) est téléchargée avec votre réclamation.
Si vous ne parvenez pas à télécharger une vidéo en raison de la taille du fichier, veuillez télécharger la vidéo sur Google Drive ou iCloud (ou similaire) et partager le lien avec nous.
Les réclamations au titre de la garantie avec des informations/preuves insuffisantes (par le biais d'une collection de vidéos/photos) seront refusées.